§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.please-suport-me.com w tym zasady zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz trybu postępowania reklamacyjnego.
- Sklep internetowy prowadzony jest przez Marcina Lulę prowadzącego działalność gospodarczą pn. MLI Marcin Lula z siedzibą pod adresem w Pruszkowie przy ul. dr Izabeli Wolfram nr 11, 05-800 Pruszków, NIP: 8741624637 REGON: 341224327(„Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty e-mail: office@please-support-me.com w godzinach 8:00-20:00
§ 2. Definicje
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.please-support-me.com
Kupujący – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna) dokonujący zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto klienta – Usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem podanym przez Kupującego zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności/usług. Kupujący uzyskuje dostęp do indywidualnego Konta za pomocą Loginu i Hasła. Kupujący loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Sklepie. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Kupującego do wysyłki Towarów, śledzenie statusu zamówień, dostęp do historii zamówień, oraz innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar – produkty fizyczne oferowane w Sklepie, w szczególności tagi NFC, naklejki zbliżeniowe, breloki NFC oraz inne powiązane gadżety elektroniczne.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sklep świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na: prowadzeniu Konta klienta oraz udostępnianiu interaktywnego formularza zamówienia (Koszyka).
- Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne, bezpłatne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia (możliwe są zakupy bez rejestracji), jednak ułatwia proces zakupowy oraz pozwala na śledzenie historii zamówień.
- Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Kupujący podaje swoje prawdziwe dane, adres e-mail (Login) oraz ustala Hasło. Kupujący zobowiązany jest do zachowania Hasła w tajemnicy oraz zabezpieczenia go przed dostępem osób nieuprawnionych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z ujawnienia hasła przez Kupującego.
- Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
- Kupujący może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto klienta, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres e-mail: office@please-support-me.com
- Sprzedawca może zablokować lub wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta klienta w trybie natychmiastowym w przypadku rażącego i uporczywego naruszania Regulaminu przez Kupującego.
§ 4. Składanie zamówień
- Do złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Proces składania zamówienia polega na: dodaniu Towaru do koszyka, podaniu danych do wysyłki, wyborze metody dostawy i płatności, a następnie kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego).
- Wymagane przy zamówieniu zgody (np. akceptacja regulaminu, zgoda na newsletter) są rozdzielone; zgoda marketingowa jest zawsze opcjonalna i nie warunkuje możliwości dokonania zakupu.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
§ 5. Ceny, płatności i dostawa
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
- Zgodnie z przepisami prawa, w przypadku ogłoszenia obniżki ceny (promocji), Sklep obok aktualnej ceny wyświetla najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
- Sklep oferuje następujące metody płatności: płatność online lub płatności kartą.
- Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
- Koszty dostawy są wyraźnie podane w procesie składania zamówienia i ponosi je Kupujący, chyba że wartość zamówienia przekracza kwotę uprawniającą do darmowej dostawy określoną w Sklepie.
- Sprzedawca ponosi ryzyko uszkodzenia towaru w transporcie do momentu jego odbioru przez Kupującego.
§ 6. Wymagania techniczne
- Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
- urządzenie końcowe (komputer, laptop, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet,
- zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies, wyskakujących okienek oraz języka JavaScript,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności Sklepu w związku z koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacji systemu lub awariami.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wywołane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Kupującego.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
- Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez kliknięcie wyraźnie oznaczonego przycisku „Odstąp od umowy” (lub przycisku zwrotu), dostępnego bezpośrednio w interfejsie Sklepu (z poziomu historii zamówień w koncie Kupującego). Po złożeniu oświadczenia w ten sposób, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Kupującemu potwierdzenie jego otrzymania na adres email podany przez Kupującego.
- Oświadczenie o odstąpieniu można również złożyć na adres e-mail: office@please-support-me.com lub listownie, korzystając ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
- Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (np. koszt odesłania) ponosi Kupujący.
- Zwracany Towar może zostać sprawdzony przez Kupującego w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeśli wartość towaru zmalała przez korzystanie z niego ponad miarę, Sprzedawca ma prawo żądać odszkodowania (obniżyć kwotę zwrotu).
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego (np. tagi NFC z indywidualnym nadrukiem lub zakodowane na specjalne, unikalne zlecenie Kupującego).
§ 8. Reklamacje i zwroty
- Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową (wobec Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych) trwa 2 lata od daty wydania Towaru.
- Reklamacje należy składać na adres e-mail: office@please-support-me.com lub listownie na adres Sprzedawcy.
- Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
- W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany Towaru. Dopiero w określonych ustawowo przypadkach (np. gdy naprawa jest niemożliwa lub Sprzedawca odmówił naprawy) można żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Dla transakcji z przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta): Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Ewentualne zwroty pełnowartościowego towaru od takich przedsiębiorców zależą wyłącznie od dobrej woli Sprzedawcy.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych podanych podczas składania zamówienia jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak rachunkowość (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz opcjonalnie w celach marketingowych, jeżeli Kupujący wyraził na to osobną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresu ich przechowywania, stosowania plików cookies oraz praw przysługujących Kupującemu (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania) znajdują się w osobnej Polityce Prywatności Sklepu.
§ 10. Własność intelektualna i ochrona praw autorskich
- Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa do nazwy Sklepu, jego domeny, a także do wchodzących w ich skład elementów graficznych, logotypów, zdjęć Towarów oraz tekstów i opisów podlegają ochronie prawnej i należą do Sprzedawcy.
- Zabrania się kopiowania, modyfikowania, powielania oraz wykorzystywania w celach komercyjnych jakichkolwiek Treści i elementów Sklepu bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie. Dozwolone jest korzystanie z nich wyłącznie w zakresie użytku osobistego w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu.
- W przypadku, gdy Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, Kupujący z chwilą ich umieszczenia udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie na stronie Sklepu w celach informacyjnych i promocyjnych.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Szczegółowe informacje o procedurach oraz wykaz podmiotów uprawnionych znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
- Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR, służącej do rozwiązywania sporów online, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub z przyczyn organizacyjnych.
- Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie podanym przez Sprzedawcę (nie krótszym niż 14 dni od powiadomienia). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję dokumentu z chwili zawarcia umowy.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.06.2026r..
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
MLI Marcin Lula
ul. dr Izabeli Wolfram nr 11
05-800 Pruszków
Niniejszym informuję, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:
........................................................................................................................................................................................................................................................................
Imię i nazwisko: ..............................................................................................................................
Adres: .............................................................................................................................. .............................................................................................................................. Numer zamówienia: ..............................................................................................................................
Adres e-mail/nr telefonu:
……………………………………………………………………………………………………………………….. Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ..............................................................................................................................
Podpis:
…………………………………………………………
Data: .....................................................